Política de privacidad
Te explicamos qué datos personales tratamos cuando nos escribes o visitas esta web, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- LUX ABUNDANS S.L.
- CIF
- B25875980
- Domicilio
- Carrer de Mallorca 51, local 5, 08029 Barcelona
- Contacto para datos personales
- perfeccionaesteticbarcelonasl@gmail.com · +34 657 75 95 01
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta del formulario de contacto y gestionar tu cita | Nombre, correo electrónico, teléfono, tema y mensaje, y la página desde la que escribes | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla del formulario |
| Atender tus mensajes de WhatsApp o tus llamadas y gestionar tu cita | Tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al escribirnos por tu propia iniciativa |
| Seguridad y funcionamiento del servidor web | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador, en los registros técnicos del servidor | Interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1.f RGPD) |
| Estadísticas de uso de la web (Google Analytics) y medición de anuncios (Google Ads) | Identificadores de cookie, páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y acciones en la web (por ejemplo, abrir WhatsApp o enviar el formulario) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), solo si lo aceptas en el banner de cookies |
Datos de salud. Esta web no está pensada para recoger datos de salud: te pedimos que no los incluyas en el formulario ni en tus primeros mensajes. Los datos clínicos se recogen únicamente en la clínica, para tu historia clínica, con su información específica y tu consentimiento, y se tratan para la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).
Los campos de nombre, y correo o teléfono, son necesarios para poder responderte: sin ellos no podemos atender tu solicitud. El resto de campos son voluntarios.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a estos proveedores:
- netcup GmbH (Alemania), proveedor de alojamiento web, como encargado del tratamiento. El servidor está en la Unión Europea (Austria).
- Telegram FZ-LLC (Emiratos Árabes Unidos): enviamos a un canal interno de Telegram un aviso con los datos de cada solicitud del formulario para que el equipo de la clínica la atienda sin demora. Supone una transferencia internacional, véase el apartado 4.
- CRM interno de la clínica (Citena), alojado en la Unión Europea: copia de la solicitud para gestionar el contacto y su seguimiento.
- WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta): si nos escribes por WhatsApp, la conversación se produce en esa plataforma y se rige también por su política de privacidad.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads), solo si aceptas las cookies de analítica o publicidad. Google actúa con arreglo a su política de privacidad.
- Google Maps: el mapa de la página de contacto solo se carga si pulsas «Ver mapa»; entonces Google recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador.
- Administraciones y autoridades, cuando una norma nos obliga a comunicarles datos.
4. Transferencias internacionales
- Telegram (Emiratos Árabes Unidos). Es un país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. La transferencia del aviso interno se realiza con tu consentimiento explícito (art. 49.1.a RGPD), que nos das al enviar el formulario después de haber sido informado de este apartado. Si prefieres que tus datos no salgan del Espacio Económico Europeo, llámanos o escríbenos por correo electrónico en lugar de usar el formulario.
- Google y Meta (Estados Unidos). Pueden tratar datos en EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), al que están adheridas.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes del formulario y mensajes: el tiempo necesario para atender tu consulta y, si no llegas a ser paciente, hasta 12 meses desde el último contacto. Después se suprimen o se mantienen bloqueados solo durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Historia clínica: el plazo que fija la normativa sanitaria aplicable (Ley 41/2002 y Ley 21/2000 del Parlament de Catalunya).
- Registros del servidor: el tiempo técnicamente imprescindible, con la rotación habitual de los registros.
- Datos de analítica y publicidad: los plazos de las cookies figuran en la política de cookies; en Google Analytics los datos se conservan durante el periodo configurado en la cuenta de la clínica.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- acceder a ellos y saber cómo los tratamos;
- rectificarlos si son inexactos;
- solicitar su supresión;
- oponerte al tratamiento o pedir su limitación;
- recibirlos en un formato estructurado (portabilidad);
- retirar el consentimiento cuando quieras, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escríbenos a perfeccionaesteticbarcelonasl@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Para retirar o cambiar tu consentimiento de cookies pulsa «Configurar cookies» al pie de cualquier página; el detalle está en la política de cookies.
7. Decisiones automatizadas y menores
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. Esta web no está dirigida a menores de 14 años; si eres menor, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores para tratar tus datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a quienes los necesitan para atenderte y proveedores con servidores en la Unión Europea siempre que es posible.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar este texto para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.